Чому ваш сайт не приносить заявки: 7 причин і як це виправити

Вступ

Сайт отримує заходи, але замовлень немає? Це одна з найпопулярніших проблем, з якою зіштовхуються власники бізнесу. Інвестиції в трафік результатів не приносять, а гроші пропадають даремно.

Проблема не завжди в кількості відвідувачів. Часто причина криється у тому, як сайт влаштований, як він працює на телефонах, якими словами розмовляє з користувачами. Людина заходить, але не залишає контакти. Вона дивиться, але не натискає на кнопку замовлення.

Цей матеріал розкриває сім корінних причин, чому конверсія падає до нуля, і показує, як це виправити за день. Кожна проблема — це втрачені гроші. Кожне рішення — це шанс вернути їх назад.

7 причин, чому сайт не приносить заявки

1. Повільне завантаження і лага на мобілях (Core Web Vitals)

Проблема

Користувач відкриває сайт на телефоні. Сторінка грузиться 3-5 секунд. За 3 секунди людина вже закрила браузер.

Google аналізує швидкість завантаження через метрики Core Web Vitals:

• Largest Contentful Paint (LCP) — як швидко з'являється основний контент (норма ≤ 2,5 сек)
• First Input Delay (FID) — чи響ує сайт на клік одразу (норма ≤ 100 мс)
• Cumulative Layout Shift (CLS) — чи "стрибає" сайт при завантаженні (норма ≤ 0,1)

Коли метрики поганих, Google знижує рейтинг у пошуку. Але першу проблему помічає користувач: він просто йде.

Вплив (втрати)

• Кожна зайва секунда завантаження = 7% втрата конверсії
• На мобільних пристроях цифра вищча: -15–20% для сайтів з низькою швидкістю
• Навіть якщо трафік не впадає, якість його гіршає: люди йдуть злі

Рішення

• Встановити інструменти для моніторингу Core Web Vitals: Google PageSpeed Insights, GTmetrix, WebPageTest
• Оптимізувати зображення (формат WebP, відповідні розміри для мобілів)
• Мінімізувати CSS і JavaScript
• Використовувати CDN для швидкої доставки контенту в будь-яку точку світу
• Відкласти завантаження некритичних скриптів (ліниве завантаження, асинхронне виконання)
• Вибрати хостинг з гарною швидкістю відклику сервера (< 200 мс)

2. CTA закопана у шалізалах або невидима

Проблема

Користувач прочитав весь текст, дійшов до висновку, але не знайшов, куди його клацати. Кнопку замовлення відправлено вниз на 20 скролів, вона сірого кольору, чи її взагалі ховають за меню.

CTA (Call To Action) — це перша кнопка, яка повинна бути видима без прокручування. Вона повинна виділятися. Вона повинна бути зрозумілою.

Вплив (втрати)

• Прихована CTA = падіння конверсії на 30–50%
• Користувач не знайде кнопку — він піде до конкурента
• На мобілях 80% користувачів не скроллять так глибоко, щоб знайти CTA внизу сторінки

Рішення

• Помістити кнопку "Замовити", "Отримати пропозицію" або "Почати аудит" вище лінії фолду (без скролу)
• Повторити CTA 2–3 рази на довгих сторінках (після кожної секції)
• Використовувати контрастний колір (зелений, синій, але не сірий)
• Текст кнопки повинен бути дієсловом: не "ОК", а "Замовити сейчас" або "Отримати консультацію"
• На мобілях закріпити плаваючу кнопку внизу екрану (sticky footer CTA)

3. Слабкий копіайтинг (розповідь про себе, а не про результати клієнта)

Проблема

Текст сайту розповідає про компанію, про її тиск років, про команду. Але користувач не цікавить ваша історія. Йому потрібен результат.

Порівняйте:

• ❌ "Компанія VORTEX розробляє сайти з 2015 року"
• ✅ "Сайт, який приносить замовлення в перший місяць"

Першу фразу ніхто не запам'ятає. Друга продає.

Вплив (втрати)

• Сайт з "своєю розповіддю" має конверсію на 40–60% нижче за сайт з результатами
• Користувач не відчує цінність пропозиції, якщо вона не сформульована через його вигоду
• Довіра падає, коли мова йде про вас, а не про те, що користувач отримає

Рішення

• Переписати головні блоки так, щоб першим йшов результат клієнта, потім — як його досягти
• Замість "Ми розробляємо на React" написати "Ваш сайт буде швидким, тому користувачі не йтимуть до конкурентів"
• Використовувати цифри і гарантії: "Конверсія зростає на 25–40% за перший місяць"
• Додати соціальний доказ: відгуки клієнтів з цифрами ("+300% заявок", "перший замовлення за 3 дні")
• Кожна секція повинна починатися з питання, яке вирішується, а не з розповіді про себе

4. Відсутні сигнали довіри (відгуки, портфоліо, гарантії)

Проблема

Незнайомо ви. Сайт хороший, але людина не знає, чи варто вам довіряти 5000 гривень на розробку сайту.

Де відгуки клієнтів? Де приклади роботи? Які гарантії? Мовчання = невіра.

Вплив (втрати)

• Без соціального доказу конверсія падає на 50–70%
• Навіть якщо якість висока, клієнт не розуміє цього без доказу
• Конкурент з портфоліо і 50 відгуками його перевищить

Рішення

• Додати блок "Портфоліо" з 5–10 найкращими проектами й цифрами результатів: "Сайт приніс клієнту 450 заявок за 3 місяці"
• Вставити 8–10 відгуків з фото, імені, посади клієнта і результату його проекту
• Показати гарантії: "Якщо конверсія не виросте за місяць, повертаємо 50% суми"
• Додати сертифікати, нагороди, партнерства (якщо вони є)
• Показати команду (хоча б коротко) — люди йдуть до людей, не до логотипів

5. Жахлива мобільна версія

Проблема

75% трафіку з мобільних. 80% користувачів заповнюють форму чи нажимають CTA з телефону. А сайт на мобілі "їхав" як в 2010-му: текст в межі екрана, кнопки маленькі, меню закритого.

Вплив (втрати)

• Якщо мобільна версія погана, половина трафіку йде в смітник
• Користувачі з мобілів мають вищу здатність до дій (їм потрібен результат швидко), але поганий UX їх обривує
• Google штрафує за мобільну оптимізацію при рейтингу

Рішення

• Розробляти "мобільно-першим" (mobile-first): спочатку дизайнити для телефона, потім розширювати для десктопа
• Все повинно клацатися з великого пальця: кнопки ≥ 44×44 пікселя, поля вводу ≥ 48px висоти
• Текст повинен читатися без горизонтального скролу (шрифт ≥ 16px)
• Форма — максимум 3–5 полів на мобілі, на десктопі можна розширити
• Перевірити на реальних телефонах, а не тільки в браузерній інспекції

6. SEO/GEO розрив: сайт не рангується або рангується для неправильних запитів

Проблема

Сайт рангується для запиту "веб-дизайнер", але ви одержуєте інквайрі від людей, які шукають "розробка сайту на замовлення в Україні". Трафік є, але якість його низька.

Або навпаки: сайт зовсім не рангується. Люди вас не знаходять.

Вплив (втрати)

• Без правильного SEO потрібно платити за трафік у Google Ads (CPC = 50–200 гривень за клік)
• Неправильні запити приносять людей, які не готові купувати, — пусті клацання
• Конкуренти з гарним SEO вам лучше у виборі пошуку і забирають клієнтів

Рішення

• Провести дослідження ключових слів: знайти запити, які шукають ваші клієнти (обсяг, конкуренція, намір)
• Переписати мета-теги (title, description), h1, заголовки для правильних ключових слів
• Додати контент у гарячих напрямків: блог, кейси, FAQ
• Надати (або проаналізувати) техічну SEO: карта сайту, robots.txt, структуровані дані
• Якщо сайт молодий, SEO матиме ефект через 2–4 місяці; старий сайт з гарною історією — через 1–2 місяці

7. Немає аналітики або дані не читаються

Проблема

Ви не знаєте, де люди втікають, які сторінки приносять конверсії, яка фраза приводить найкращих клієнтів. Сайт как чорна скринька: щось відбувається, але що — загадка.

Вплив (втрати)

• Без даних ви будуєте вдаючись на інтуїцію, а не на факти
• Ви можете мавшити на очевидних проблемах місяцями, невідаючи, що вони там є
• Кожна «помилка» в оптимізації коштує гроші

Рішення

• Встановити Google Analytics 4 (GA4) і переконатися, що вона відслідковує цілі: форма, дзвінок, завантаження, покупка
• Додати Яндекс.Метрику (для укр. та російськомовної аудиторії)
• Встановити підслідковування конверсій у Google Ads й Facebook Ads (якщо ви платите за рекламу)
• Налаштувати воронку конверсії: як люди потрапляють на сайт → які сторінки дивляться → де найчастіше йдуть
• Щотижня переглядати дані: зміни у трафіку, конверсії, отримувачі, яких фраз приносять найкращих клієнтів

Діагностична таблиця: симптом → причина → швидке рішення

Ваш чек-лист самоконтролю конверсії

Відповідьте "так" або "ні" на кожне запитання. Чим більше "ні", тим нижче ваша конверсія.

UX & Швидкість

• ☐ Сайт завантажується за < 3 секунди на мобілі?
• ☐ CTA видна на першому екрані без скролу?
• ☐ Форма містить ≤ 5 полів на мобілі?
• ☐ Кнопки мають розмір ≥ 44×44 пікселя?
• ☐ Сайт не лаває і не «стрибає» при завантаженні?

Копіайтинг & Довіра

• ☐ Заголовок (h1) говорить про результат, а не про вас?
• ☐ На сайті є 5+ відгуків з фото та імене клієнтів?
• ☐ Портфоліо показує цифрові результати ("+300% заявок")?
• ☐ Є гарантія або обіцянка результату?
• ☐ Текст починається з проблеми клієнта, а не з вашої історії?

Технічна оптимізація

• ☐ Встановлена Google Analytics 4 з цілями?
• ☐ Сайт рангується для основних ключових слів (топ-10)?
• ☐ Meta-теги написані для ключових слів?
• ☐ Зображення оптимізовані (WebP, відповідні розміри)?
• ☐ Немає помилок у Google Search Console?

Мобільна версія

• ☐ Мобільна версія розроблена як окремий макет, не копія десктопа?
• ☐ Текст читається без горизонтального скролу?
• ☐ Функція та зручність на мобілі не гіршає за десктоп?

VORTEX підхід до конверсії

Низька конверсія сайту — це не один дефект, це система малоефективностей. Команда VORTEX розуміє цей ланцюжок проблем і вирішує їх комплексно.

За VORTEX підходом спочатку аналізується поточний стан: вивчаються аналітичні дані, тестується UX на реальних телефонах, переглядається копіайтинг через призму психології клієнта. Потім розроблюється дорожна карта змін, упорядкована за пріоритетом впливу на конверсію.

Результат того плану видно практично одразу: швидість завантаження відновлюється за кілька днів, CTA стає видимою за одну ночь, копіайтинг переписується, щоб почати говорити про результати. За першим місяцем SEO-оптимізація вже тягне перші органічні запити.

На базі пакета STARTER (від $1,050 UA) сайт отримує аудит конверсії, швидкі побутові виправлення (CTA, мобільна версія, базова оптимізація) і перший місяць SEO+GEO включено. Пакет GROWTH ($2,100 UA) додає повну переробку UX і копіайтингу. Для комплексного редизайну з гарантією результатів потрібен SCALE ($4,200 UA).

Часті запитання (FAQ)

Скільки часу потрібно, щоб конверсія виросла?

Відповідь

Залежить від масштабу змін. Якщо проблема в CTA або у швидкості завантаження, видимо результат за 3–7 днів. Якщо потрібна повна переробка копіайтингу й UX, конверсія зростатиме цілий місяць, аж поки всі елементи не впишуться.

SEO результати з'являються повільніше: органіка включиться через 1–2 місяці, але коли включиться, це буде стійкий, безплатний трафік.

Чи гарантовано вирастеме конверсія?

Відповідь

Ні фірма не може гарантувати конверсію "на 100%", тому що вона залежить від якості трафіку, пропозиції й ринку. Але команда VORTEX гарантує, що:

1. Виявить реальні причини низької конверсії (дані, не припущення)
2. Виправить очевидні дефекти за перший місяць (швидкість, UX, CTA)
3. Якщо конверсія не виросте на хоча б 15% за місяць, поверне 50% суми

На практиці клієнти VORTEX бачать ріст на 25–40% за перший місяць, якщо сайт був справді потребував допомоги.

Чи потрібно переробляти весь сайт?

Відповідь

Не обов'язково. Часто рішення лежать у деталях:

• Переписати заголовок (h1)
• Переставити CTA в видиме місце
• Додати відгуки
• Оптимізувати зображення

Такі мінімальні зміни дають 10–20% прибавку конверсії за кілька днів. Якщо цього достатньо — готово. Якщо ні, переходимо до капітального переробробку.

За пакетом STARTER командіюється саме такий мінімум: розуміння проблем + швидкі виправлення.

Які інструменти найкраще використовувати для аналізу конверсії?

Відповідь

Базовий набір:

• Google Analytics 4 — бачите, звідки люди приходять, яких сторінок дивляться, де йдуть
• Google Search Console — дивіться, для яких запитів рангується сайт, скільки сприймачів, яка CTR
• Google PageSpeed Insights — тестуєте Core Web Vitals на мобілі й десктопі
• Hotjar або Clarity — записуєте сеанси користувачів, бачите, де вони натискають, де залипають
• Yandex.Metrica — якщо аудиторія російськомовна або з України (бачите поведінку більш детально)

Якщо бюджет дозволяє, можна додати Crazy Egg (тепловідні карти) або Convert (A/B тестування). Але на початку достатньо Google Analytics + PageSpeed.

Що робити, якщо сайт молодий і SEO не працює?

Відповідь

На молодому сайті SEO дійсно більше часу. Гугл потребує 3–6 місяців, щоб перевірити сайт і почати рангувати його. Але це не значить, що чекати:

1. День 1–30: сконцентруватися на UX, конверсії й лопатці (смислі)
2. День 30–90: паралельно запустити SEO (ключові слова, контент, лінки)
3. День 90+: SEO почне приносити перших органічних гостей

На цьому часі можна поримати на платну рекламу (Google Ads, Facebook), щоб мати стабільний трафік. Коли SEO включиться, вибиратимемо платну рекламу й будемо все більше поримати на органіку.

Висновок: 7 причин → 7 рішень → ваш сайт приносить заявки

Низька конверсія сайту — це не випадок, це накопичення помилок. Кожна помилка видобути гроші. Але кожна помилка виправляється.

Діагностика починається з простого питання: де саме люди йдуть? На якій сторінці? Після якого блоку? Яка була їхня попередня дія?

Якщо ви готові дізнатися, які саме зміни дадуть найбільший результат за найменше часу, команда VORTEX готова провести мініаудит конверсії за день і показати вам дорожну карту змін.

[Замовити безплатний мініаудит конверсії]

Інвестиція в конверсію — це найприбутковіша інвестиція. Бо наявний трафік перетворюється в клієнтів, а клієнти — в гроші.